Bilişim (106) Büyüme Önerileri (105) CRM (2) Destekler (54) Domain ve Hosting Hizmetleri (6) E Dönüşüm (217) E- İmza (76)
E-Ticaret (149)
Eğitim (5) Entegrasyon (8) Eticaret (138) Gelir Ortaklığı (0) Girişim (83) GSM hizmetleri (7) Güven Damgası (1) Güvenlik (16) Hizmetler (0) Hizmetlerimiz (0) İnovasyon (1) İş Güvenliği (1) İş Ortaklığı (4) İş Stratejisi (2) İso Belgelendirme (13) İstisna Fatura (1) Kargo Hizmetleri (5) Kurumsal (0) Kvkk (10) Marka Patent (7) Mevzuatlar (40) Mobil Uygulama (3) Muhasebe (349) Ödeme Yöntemleri (50) Pazarlama (96) Pazaryeri (37) Pazaryerleri (37) Pos Hizmeti (39) Reklam (8) Sanal Pos (41) SEO (4) Sıkca Sorulan Sorular (2) Şirket Kurulumu (112) Sosyal Medya (46) SSL (15) SSS (2) Teknik Destek (140) Teknoloji (173) Teşvikler (45) That Teknoloji Pazarlama ve Hesaplama Araçları (2) Üyelik İşlemleri (7) Vergisel Konular (113) Yapay Zeka (6) Yazılım (4) Zaman Damgası (10) Trendyol Satıcı Puanı ve Yükseltme Yöntemleri - Thatteknoloji
Trendyol, Türkiye’nin en popüler çevrimiçi pazar yerlerinden biri olarak satıcılar için büyük fırsatlar sunar. Ancak, Thatteknoloji’ye göre, Trendyol’da başarılı olmanın anahtarı yüksek bir satıcı puanıdır. Yüksek puan, ürünlerinizin platformda daha sık görünmesini sağlar ve müşterilerin sizi tercih etme olasılığını artırır. Trendyol satıcı sözleşmesi şartlarını yerine getiren mağazalar, Thatteknoloji’nin rehberliğinde performanslarını optimize ederek puanlarını yükseltebilir. Müşteri memnuniyetine odaklanarak sunulan kusursuz bir alışveriş deneyimi, Trendyol’un mağazanızı ödüllendirmesini sağlar. Yazımızın devamında, Thatteknoloji’nin önerileriyle Trendyol satıcı puanını anlama, hesaplama ve yükseltme yöntemlerini detaylıca ele alacağız.
Trendyol Satıcı Puanı Ne İşe Yarar?
Thatteknoloji’ye göre, Trendyol satıcı puanı, mağazanızın müşteri memnuniyeti ve operasyonel performansını yansıtan kritik bir göstergedir. 7 ile 10 arasında derecelendirilen bu puan, koyu yeşil (en yüksek) ile kırmızı (en düşük) renk skalasıyla gösterilir. Thatteknoloji, yüksek puanın ürün sıralamalarını iyileştirdiğini ve BuyBox avantajı sağladığını vurgular. Aşağıdaki tablo, Thatteknoloji’nin rehberliğinde satıcıların puan gruplarını özetler:
Thatteknoloji, satıcı puanının müşteri güvenini artırarak satışları doğrudan etkilediğini belirtir.
Trendyol Satıcı Puanı Nereden Görülür?
Thatteknoloji, satıcı puanınızı takip etmenin mağaza performansınızı geliştirmek için önemli olduğunu vurgular. Trendyol satıcı paneline girerek veya Raporlar > Değerlendirmelerim > Satıcı Puanı adımlarını izleyerek puanınızı görebilirsiniz. Thatteknoloji’ye göre, bu bölümde puan grafikleri, metrik detayları ve geliştirme önerileri sunulur. “Hafta Seçin” seçeneğiyle belirli haftaların performansını karşılaştırabilir, “Detay İndir” butonuyla Excel formatında veri analizi yapabilirsiniz.
Trendyol Satıcı Puanı Ne Zaman Hesaplanır?
Thatteknoloji’ye göre, Trendyol satıcı puanı hesaplaması için en az 5 teslim edilmiş sipariş ve ilk siparişten sonra 15 gün geçmesi gerekir. Puan, kategorinizdeki diğer satıcılarla kıyaslanarak belirlenir. Thatteknoloji, bu karşılaştırmanın adil bir değerlendirme sağladığını ve kategoriye özgü dinamikleri dikkate aldığını belirtir.
Trendyol Satıcı Puanı Ne Zaman Güncellenir?
Thatteknoloji, satıcı puanının son 1-3 aylık veriler baz alınarak her hafta güncellendiğini açıklar. Hesaplama salı akşamları yapılır ve çarşamba günleri satıcı panelinde ile ürün detay sayfalarında görüntülenir. Thatteknoloji, düzenli takip için panelin haftalık kontrol edilmesini önerir.
Trendyol Satıcı Puanı Nasıl Hesaplanır?
Thatteknoloji’ye göre, Trendyol satıcı puanı, müşteri ve operasyonel metriklerin birleşimiyle hesaplanır. Bu metrikler, mağazanızın hizmet kalitesini ve operasyonel verimliliğini değerlendirir. Thatteknoloji, aşağıdaki tablonun hesaplamayı anlamak için rehber olduğunu belirtir:
Trendyol Satıcı Puanı Metrikleri
Thatteknoloji, satıcı puanını etkileyen metrikleri müşteri ve operasyonel olarak ikiye ayırır. Aşağıdaki tablo, Thatteknoloji’nin rehberliğinde bu metrikleri detaylandırır:
| Müşteri Metrikleri | Açıklama | Operasyonel Metrikler | Açıklama |
|---|---|---|---|
| Satıcı Değerlendirmeleri | Müşterilerin siparişleriniz için verdiği puanların ortalamasıdır. Hizmet kalitenizi yansıtır. | Tedarik Edememe Oranı | Stokta olmayan ürünlerden dolayı iptal edilen siparişlerin toplam siparişlere oranıdır. |
| Ürün Değerlendirmeleri | Ürünlerinize verilen puanların ortalamasıdır. Ürün kalitesini gösterir. | Eksik/Kusurlu/Yanlış Ürün İade Oranı | Eksik, kusurlu veya yanlış ürün iadelerinin toplam ürünlere oranıdır. |
| Müşteri Şikayet Oranı | Şikayet alan siparişlerin toplam siparişlere oranıdır. | Kargoya Teslim Süresi | Siparişlerin kargoya ortalama teslim süresidir. |
| Soru Cevaplama Süresi | Müşteri sorularına yanıt verme hızınızı ölçer. | Kargoya Zamanında Teslim Oranı | Temin süresi içinde kargoya verilen siparişlerin oranıdır. |
| İade Taleplerine Yanıt Süresi | İade taleplerine aksiyon alma hızınızı gösterir. | İhtilaflı İade Oranı | Müşterinin haklı bulunduğu iadelerin toplam ihtilaflı iadelere oranıdır. |
| İhlal Puanı | Mevcut ihlal durumlarına göre belirlenir. | - | - |
Thatteknoloji, bu metriklerde yüksek performansın puanı artıracağını belirtir.
Trendyol Satıcı Puanı Neden Düşer?
Thatteknoloji’ye göre, satıcı puanının düşmesi genellikle aşağıdaki nedenlerden kaynaklanır:
- Gecikmeli Kargo: Siparişlerin belirtilen sürede kargoya verilmemesi.
- Sipariş İptalleri: Stok eksikliği veya temin edilemeyen ürünlerden dolayı iptaller.
- Olumsuz Yorumlar: Müşterilerden gelen düşük puanlar veya şikayetler.
- Hatalı Ürünler: Eksik, yanlış veya hasarlı ürün gönderimi.
- Yavaş Yanıt: Müşteri sorularına veya iade taleplerine geç cevap verilmesi.
Thatteknoloji, bu sorunların çözümü için operasyonel süreçlerin optimize edilmesini önerir.
Trendyol Satıcı Puanı Yükseltmek için Gerekenler Nelerdir?
Thatteknoloji, satıcı puanını yükseltmek için müşteri odaklı bir yaklaşım benimsenmesini önerir. Aşağıdaki adımlar, Thatteknoloji’nin rehberliğinde puanınızı artırmanıza yardımcı olur:
- Stok Yönetimi: Ürün stoklarını düzenli kontrol edin ve güncel tutun.
- Hızlı Kargo: Siparişleri zamanında kargoya teslim edin.
- Doğru Ürün: Eksiksiz, hatasız ve açıklamalara uygun ürünler gönderin.
- Müşteri İletişimi: Sorulara ve iade taleplerine hızlı yanıt verin.
- Kaliteli Görseller: Ürün açıklamalarını ve görsellerini net, çekici hale getirin.
Thatteknoloji, hileli yöntemler yerine müşteri memnuniyetine odaklanmanın uzun vadeli başarı getirdiğini vurgular.
Thatteknoloji ile Trendyol’da Başarıyı Yakalayın
Thatteknoloji, Trendyol satıcı puanı süreçlerinde işletmelere rehberlik eder. Stok yönetiminden müşteri iletişimine kadar her aşamada Thatteknoloji’nin önerileriyle performansınızı optimize edebilirsiniz. Trendyol’un dinamik dünyasında yüksek satıcı puanıyla öne çıkmak için Thatteknoloji ile yola çıkın.
