Sepeti Terk Etme Oranlarını Düşürmenin 9 Yolu 2025

Sepeti Terk Etme Oranlarını Düşürmenin 9 Yolu 2025

İçindekiler

• Sepeti Terk Etme Oranları Nedir ve Neden Önemlidir?

• Sepeti Terk Etme Oranlarını Düşürmenin 9 Yolu

  • 1. Ücretsiz veya Sabit Ücretli Kargo Seçenekleri Sunun

  • 2. Ek Ücretleri Gizlemeyin

  • 3. Sepetteki Ürünler Her Zaman Görünür Olsun

  • 4. Ödeme Süreci İşlemlerini Azaltın

  • 5. Sayfa Açılma Hızını Artırın

  • 6. Farklı Ödeme Seçenekleri Sunun

  • 7. Misafir Girişi ile Satın Almaya İzin Verin

  • 8. Satın Alma İşleminden Sonra Hesap Oluşturma Talebi Sunun

  • 9. Sepette Ürün Bırakan Müşterilere E-Posta Bildirimleri Gönderin

• Ücretsiz Sepet Terk Etme Risk Değerlendirme Aracı

• That Teknoloji ile Terk Edilmiş Sepet Otomasyonu

• Sepeti Terk Etme ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular

Sepeti Terk Etme Oranları Nedir ve Neden Önemlidir?

Sepeti terk etme, müşterilerin ürünleri sepete ekledikten sonra satın almadan siteyi terk etmesi durumudur. Türkiye’de 2024’te ortalama sepet terk etme oranı %68,5 olarak kaydedildi, bu da e-ticaret işletmeleri için ciddi bir gelir kaybı anlamına geliyor. Oranları düşürmek, dönüşüm oranlarını %20-30 artırabilir ve müşteri memnuniyetini güçlendirir.

Veri: 2024’te sepet terk etme nedeniyle 1 trilyon TL’lik potansiyel satış kaybı yaşandı.

Sepeti Terk Etme Oranlarını Düşürmenin 9 Yolu

1. Ücretsiz veya Sabit Ücretli Kargo Seçenekleri Sunun

Yüksek kargo ücretleri, sepet terk etmenin en büyük nedenlerinden biri (%55). Ücretsiz kargo veya sabit ücretli seçenekler sunmak, müşteri kararını %40 olumlu etkiler.

• Strateji: 250 TL üzeri ücretsiz kargo kampanyası düzenleyin.

• Uygulama: Banner veya pop-up ile kargo avantajını vurgulayın.

• Örnek: Bir moda sitesi, ücretsiz kargoyla %30 dönüşüm artırdı.

Veri: 2024’te ücretsiz kargo sunan siteler %25 daha fazla satış yaptı.

2. Ek Ücretleri Gizlemeyin

Gizli ek ücretler (KDV, hizmet bedeli) müşterilerin %60’ını satın almaktan vazgeçiriyor. Şeffaf fiyatlandırma güveni %35 artırır.

• Strateji: Ürün sayfasında KDV ve kargo ücretlerini belirtin.

• Uygulama: Sepet özetinde tüm ücretleri net gösterin.

• Örnek: Bir elektronik mağaza, şeffaf fiyatla %20 sepet terkini azalttı.

Veri: 2024’te şeffaf siteler %30 daha fazla müşteri sadakati kazandı.

3. Sepetteki Ürünler Her Zaman Görünür Olsun

Müşterilerin %45’i sepet içeriğini kolayca göremediğinde siteyi terk ediyor. Görünür sepet ikonu, erişimi %50 kolaylaştırır.

• Strateji: Tüm sayfalarda sabit bir sepet ikonu kullanın.

• Uygulama: Sepet simgesine ürün sayısı ve toplam tutar ekleyin.

• Örnek: Bir kozmetik sitesi, sepet ikonuyla %25 dönüşüm sağladı.

Veri: 2024’te sepet görünürlüğü yüksek siteler %28 daha az terk edildi.

4. Ödeme Süreci İşlemlerini Azaltın

Uzun ödeme süreçleri, terk etme oranını %40 artırır. Tek sayfa ödeme, işlemi %30 hızlandırır.

• Strateji: Gerekli bilgileri tek ekranda toplayın.

• Uygulama: Otomatik adres doldurma ve kaydedilmiş kart seçenekleri ekleyin.

• Örnek: Bir giyim sitesi, tek sayfa ödemeyle %35 satış artırdı.

Veri: 2024’te tek sayfa ödeme kullananlar %25 daha fazla ciro yaptı.

5. Sayfa Açılma Hızını Artırın

Yavaş yüklenen sayfalar, müşterilerin %50’sini kaybettiriyor. 3 saniyeden kısa yükleme süresi, terk oranını %35 düşürür.

• Strateji: Görsel optimizasyonu ve CDN kullanın.

• Uygulama: Google PageSpeed Insights ile performansı izleyin.

• Örnek: Bir elektronik mağaza, hız artırımıyla %30 dönüşüm sağladı.

Veri: 2024’te hızlı siteler %40 daha az sepet terk edildi.

6. Farklı Ödeme Seçenekleri Sunun

Tek tip ödeme yöntemi, müşterilerin %45’ini uzaklaştırıyor. Çeşitli seçenekler (kart, havale, dijital cüzdan) dönüşümü %30 artırır.

• Strateji: Sanal POS ile taksit, havale ve Papara entegrasyonu yapın.

• Uygulama: Ödeme ekranında tüm seçenekleri net gösterin.

• Örnek: Bir KOBİ, Papara ekleyerek %25 satış artırdı.

Veri: 2024’te çoklu ödeme sunan siteler %35 daha fazla ciro yaptı.

7. Misafir Girişi ile Satın Almaya İzin Verin

Zorunlu üyelik, sepet terk etme oranını %50 artırır. Misafir girişi, ilk alışverişi %40 kolaylaştırır.

• Strateji: Ödeme ekranında “Misafir olarak devam et” seçeneği ekleyin.

• Uygulama: KVKK uyumlu veri toplama süreçleri kullanın.

• Örnek: Bir moda sitesi, misafir girişiyle %30 dönüşüm sağladı.

Veri: 2024’te misafir girişi sunanlar %28 daha az terk edildi.

8. Satın Alma İşleminden Sonra Hesap Oluşturma Talebi Sunun

Satın alma sonrası üyelik önerisi, müşteri sadakatini %25 artırır ve tekrar satın almayı teşvik eder.

• Strateji: Teşekkür sayfasında üyelik avantajlarını vurgulayın.

• Uygulama: İndirim koduyla üyeliği teşvik edin.

• Örnek: Bir elektronik mağaza, üyelik önerisiyle %20 sadakat kazandı.

Veri: 2024’te üyelik teşviki yapanlar %30 daha fazla tekrar satış yaptı.

9. Sepette Ürün Bırakan Müşterilere E-Posta Bildirimleri Gönderin

Terk edilmiş sepet hatırlatmaları, müşterilerin %15-20’sini geri kazandırır. Kişiselleştirilmiş e-postalar daha etkili.

• Strateji: 1 saat, 24 saat ve 3 gün sonra hatırlatma gönderin.

• Uygulama: İndirim veya ücretsiz kargo teklifleri ekleyin.

• Örnek: Bir kozmetik sitesi, hatırlatmalarla %25 geri dönüş sağladı.

Veri: 2024’te e-posta otomasyonu kullananlar %35 daha fazla dönüşüm yaptı.

That Teknoloji ile Terk Edilmiş Sepet Otomasyonu

ikas Terk Edilmiş Sepet Otomasyonu:

• Özellikler: Otomatik hatırlatma e-postaları, indirim teklifleri.
• Avantajlar: %20-30 geri dönüşüm, %50 zaman tasarrufu.
• Uygulama: E-posta performansını panelden analiz edin.

That Teknoloji Çözümleri:

• E-Posta Otomasyonu: KVKK uyumlu, %60 teslimat oranı.
• Pazaryeri Entegrasyonu: Trendyol, Hepsiburada ile %50 verim.
• Analitik: %30 daha doğru müşteri hedefleme.
• Güvenlik: PCI DSS ve KVKK ile %90 veri koruma.
• Destek: 7/24 teknik yardım.

Örnek: Bir KOBİ, ikas ve That Teknoloji ile %25 sepet geri dönüşü sağladı.

Veri: 2024’te otomasyon kullananlar %40 daha az terk edildi.

Sepeti Terk Etme ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular

1. Sepeti Terk Etme Oranı Ortalama Ne Kadar?
   • Türkiye’de %68-70, globalde %65-75.
2. En Yaygın Terk Etme Nedenleri Neler?
   • Yüksek kargo ücreti (%60), uzun ödeme süreci (%40), yavaş site (%35).
3. E-Posta Hatırlatmaları Ne Kadar Etkili?
   • %15-20 geri dönüş sağlar.
4. Hangi Ödeme Seçenekleri Önemli?
   • Kart, havale, dijital cüzdan ve taksit.
5. Sayfa Hızı Nasıl Ölçülür?
   • Google PageSpeed Insights veya GTmetrix kullanın.

Veri: 2024’te SSS sorguları %70 arttı.