Bilişim (106) Büyüme Önerileri (105) CRM (2) Destekler (54) Domain ve Hosting Hizmetleri (8) E Dönüşüm (217) E- İmza (76) E-Ticaret (308) Eğitim (5) Entegrasyon (8) Eticaret (297) Gelir Ortaklığı (0)
Girişim (170)
GSM hizmetleri (7) Güven Damgası (1) Güvenlik (16) Hizmetler (0) Hizmetlerimiz (0) İnovasyon (1) İş Güvenliği (1) İş Ortaklığı (4) İş Stratejisi (2) İso Belgelendirme (14) İstisna Fatura (1) Kargo Hizmetleri (5) Kurumsal (0) Kvkk (10) Marka Patent (9) Mevzuatlar (40) Mobil Uygulama (3) Muhasebe (350) Ödeme Yöntemleri (50) Pazarlama (182) Pazaryeri (37) Pazaryerleri (37) Pos Hizmeti (39) Reklam (13) Sanal Pos (41) SEO (4) Sıkca Sorulan Sorular (2) Şirket Kurulumu (112) Sosyal Medya (50) SSL (15) SSS (2) Teknik Destek (140) Teknoloji (173) Teşvikler (45) That Teknoloji Pazarlama ve Hesaplama Araçları (2) Üyelik İşlemleri (7) Vergisel Konular (114) Yapay Zeka (6) Yazılım (7) Zaman Damgası (10) Geri Bildirim (Feedback) Nedir? Önemi, Stratejiler ve Araçlar
İş dünyasında başarılı olmanın en etkili yollarından biri, müşterilerinizden ve çalışanlarınızdan aldığınız geri bildirimleri (feedback) doğru analiz etmek ve bunlara uygun aksiyonlar almaktır. Geri bildirim, büyüme ve gelişim için güçlü bir yol göstericidir. Bu rehberde; geri bildirimin ne olduğu, neden önemli olduğu, nasıl toplanacağı ve hangi araçlarla yönetileceği gibi kritik konuları tüm yönleriyle ele aldık.
İÇİNDEKİLER
Geri Bildirim (Feedback) Nedir?
Müşteri Geri Bildirimleri Neden Önemlidir?
Müşteri Geri Bildirim Döngüsü
Çeşitli Geri Bildirim Döngüsü Örnekleri
Müşteri Geri Bildirim Stratejisi
Geri Bildirim Stratejisi Nasıl Oluşturulur?
Müşteri Geri Bildirimi Toplamak İçin Yöntemler
Geri Bildirimlere Göre Alınması Gereken Aksiyonlar
Geri Bildirim Toplamada Sık Yapılan Hatalar
Feedback Toplamak İçin Kullanılabilecek Araçlar
Geri Bildirim (Feedback) ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular
Geri Bildirim (Feedback) Nedir?
Geri bildirim, bir bireyin ya da kitlenin sunduğunuz ürün, hizmet, deneyim ya da iletişim üzerine paylaştığı düşünce, öneri veya eleştiridir. Bu bilgi, iyileştirme yapmak, sorunları tespit etmek ve kaliteyi artırmak için kullanılır.
Geri bildirim; yazılı, sözlü, doğrudan ya da dolaylı yollarla toplanabilir. En yaygın olanı ise müşteri ya da çalışanların anket, e-posta veya sosyal medya gibi kanallar aracılığıyla sağladığı yorumlardır.
Müşteri Geri Bildirimleri Neden Önemlidir?
✅ Ürün ve hizmet geliştirme imkânı sunar.
✅ Müşteri memnuniyetini ölçmeye yardımcı olur.
✅ Sadakati artırır, şikâyetlerin azalmasını sağlar.
✅ Şirket itibarını olumlu yönde etkiler.
✅ Pazarlama ve strateji geliştirmede yol göstericidir.
