e-Ticaret Kanunu Değişiklikleri Neler Getirdi? 2025 Yönetmeliği ile Satıcıların Uyması Gereken Kurallar

e-Ticaret Kanunu Değişiklikleri Neler Getirdi? 2025 Yönetmeliği ile Satıcıların Uyması Gereken Kurallar

e-Ticaret dünyasına adım attınız ya da küçük işletmenizi büyütmek istiyorsunuz, ancak yeni e-Ticaret Kanunu ve yönetmelikler kafanızı mı karıştırıyor? “Hangi kurallara uymalıyım?”, “Pazar yerinde satış yapıyorum, ne değişti?”, “İade süresi kaç gün?” gibi sorularınız varsa, doğru yerdesiniz. Yeni düzenlemeler karmaşık görünse de, bu rehberle ağır hukuk dili olmadan, net ve pratik bilgilerle yolunuzu çizebilirsiniz. 2025’te e-ticaret yapan herkesi etkileyen bu değişiklikleri sade bir şekilde açıklayalım. Hazırsanız, başlayalım!

İçindekiler

• e-Ticaret Kanunu Nedir? (6563 Sayılı Kanun)
• e-Ticaret Yönetmeliği Nedir?
• e-Ticarette İade Kuralları
• 2025’te e-Ticaret Kanunu’nda Neler Değişti?
• 1 Nisan 2025 Yönetmelik Değişiklikleri
• e-Ticarete Uyumda BirFatura ile Kolaylık
• Sonuç ve Öneriler

e-Ticaret Kanunu Nedir? (6563 Sayılı Kanun)

6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, internet üzerinden satış yapan tüm birey ve işletmeler için temel çerçeveyi çizer. 2014’te yürürlüğe giren bu kanun, e-ticaretin kurallarını belirler. Peki, neler zorunlu?

• Şeffaflık: Şirket bilgileri, iletişim adresi ve KEP adresi sitenizde açıkça yer almalı.
• İleti Onayı: SMS veya e-posta gibi ticari iletiler için alıcıdan onay almalısınız (Detaylar için “Ticari İleti Yönetim Sistemi Nedir?” yazımıza göz atın).
• Bilgilendirme: Alışveriş öncesi sözleşme ve ön bilgiler tüketiciyle paylaşılmalı.
• ETBİS Kaydı: Belirli bir satış hacmini aşan siteler Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne (ETBİS) kayıt olmak zorunda.

Bu kurallar, hem güvenliği artırır hem de sizi yasal risklerden korur.

e-Ticaret Yönetmeliği Nedir?

Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik, kanunun pratikte nasıl uygulanacağını açıklar. Adeta bir “kullanım kılavuzu” gibi düşünün. Öne çıkanlar:

• Ön Bilgilendirme: Ürün, fiyat, ödeme ve teslimat detaylarını net bir şekilde sunmalısınız.
• Mesafeli Satış Sözleşmesi: Alıcıya erişilebilir bir sözleşme sunmak zorundasınız (Bkz. “Mesafeli Satış Sözleşmesi Nedir?”).
• İptal ve İade: Şartlar açıkça belirtilmeli, tüketicinin hakları korunmalı.

Bu kurallar, satış sürecini şeffaf ve güvenilir kılmayı hedefler.

e-Ticarette İade Kuralları

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile tüketicilere tanınan cayma hakkı, e-ticarette en çok merak edilen konulardan. Temel kural:

• Tüketiciler, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde sebep göstermeden iade edebilir.
• Kargo ücreti genellikle satıcıya aittir.

İstisnalar:

• Kişiye özel ürünler,
• Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayanlar (iç çamaşırı gibi),
• Çabuk bozulan ürünler.

Bu istisnaları satış sayfanızda net bir şekilde belirtirseniz, iade süreçlerinde sorun yaşamazsınız. Daha fazla bilgi için “e-Ticarette İadesi Olmayan Ürünler” yazımıza bakabilirsiniz.

2025’te e-Ticaret Kanunu’nda Neler Değişti?

2022 ve 2023’teki güncellemeler, 2025’te de etkisini sürdürüyor. İşte önemli değişiklikler:

• Pazar Yeri Kısıtlamaları: Trendyol, Hepsiburada gibi ETAHS (Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı) platformların kendi markalarına avantaj sağlaması sınırlandı.
• Reklam Bütçesi Sınırı: Pazar yerlerinde tanıtım harcamalarına üst limit getirildi; bu, küçük satıcıların öne çıkmasını kolaylaştırabilir.
• Veri Kullanımı: Müşteri verilerinin pazarlama amaçlı kullanımı kısıtlandı, gizlilik ön planda.
• Lisans Zorunluluğu: Büyük hacimli platformlar için 1 Ocak 2025’ten itibaren lisans alma şartı başladı.

Bu yenilikler, rekabeti dengelemeyi ve tüketici haklarını güçlendirmeyi amaçlıyor.

1 Nisan 2025 Yönetmelik Değişiklikleri

Uzaktan İletişim Araçları Yoluyla Piyasaya Arz Edilen Ürünlerin Piyasa Gözetimi ve Denetimi Yönetmeliği, 1 Nisan 2025’te yürürlüğe girdi ve e-ticarette denetimi sıkılaştırdı. Artık online satışlar, fiziksel mağazalar gibi sorumlu. İşte satıcıları bekleyenler:

• Ürün Güvenliği: Satılan her ürün, teknik düzenlemelere veya Genel Ürün Güvenliği Yönetmeliği’ne uygun olmalı. Denetimler online satışları da kapsayacak.
• İktisadi İşletme Zorunluluğu: Türkiye’ye satış yapanların, ülkede bir imalatçı, ithalatçı veya temsilci bulundurması şart.
• Pazar Yeri Yükümlülükleri:
  • Satıcı bilgileri, üretici/ithalatçı detayları, güvenlik uyarıları ilanlarda yer almak zorunda.
  • Bakanlık uygunsuz ürünü bildirirse, pazar yeri 24 saat içinde yayından kaldırmalı; aksi halde erişim engellenebilir.
  • Geri çağrılan ürünler için müşterilere e-posta ve site üzerinden bildirim yapılmalı.

Satıcılar Ne Yapmalı?

• Ürünlerin yasal ve güvenli olduğundan emin olun.
• İthal ürün satıyorsanız, Türkiye’deki temsilcilik bilgilerini tamamlayın.
• Pazar yerinde tüm bilgileri eksiksiz girin.
• Geri çağırma veya şikayet durumlarına hızlı yanıt verecek bir sistem kurun.

Bu düzenleme, e-ticareti daha şeffaf, güvenilir ve rekabetçi hale getirirken, küçük işletmeleri ve KOBİ’leri korumayı da hedefliyor.

e-Ticarete Uyumda BirFatura ile Kolaylık

e-Ticaret süreçlerinizi yasalara uyumlu hale getirmek zor mu geliyor? BirFatura ile e-fatura, e-arşiv ve entegrasyon süreçlerinizi kolayca yönetebilirsiniz. Hem zamandan tasarruf edin hem de cezai risklerden korunun. Dijital çözümlerle tanışmak için BirFatura’yı keşfedin!

 Öneriler

2025’te e-Ticaret Kanunu ve yönetmelikler, satıcılar için daha fazla sorumluluk getiriyor. Ürün güvenliği, şeffaflık ve tüketici hakları ön planda. Küçük işletmeler için bu kurallar ilk başta yük gibi görünse de, doğru adımlarla uyum sağlamak mümkün.

• Yasal gereklilikleri öğrenin ve uygulayın.
• Bir mali müşavir veya e-ticaret uzmanından destek alın.
• Dijital araçlarla (örneğin BirFatura) süreçlerinizi otomatikleştirin.

Siz yeni yönetmeliklere hazır mısınız? Sorularınızı yorumlara bekliyoruz!